向上管理 向下負責

2018-01-09 16:02:54     來源:城鎮網     作者:     瀏覽次數:1484

 

  ■ 向上管理,簡單的說,就是發現上司的長處,盡量避免上司的短處。自問:“我,我的下屬怎樣做才能使上司的工作順利進行?”

  ■ 向下負責,簡單的說,就是發揮下屬的長處,盡量避免下屬的短處。自問:“我怎樣做才能使下屬成長并能夠順利工作?芽”

  □陳春花/文

  幾乎所有的管理者都會認為管理是向下,而負責是向上的。如果你問管理者,你向誰負責?你得到的答復一定是,我們向領導負責;你問管理者,你管理誰?那么結果也一定是我管理下屬。但這個答復是錯誤的。正確的管理思維應該是:向下負責,向上管理。

  向上管理: 管理自己的上司

  我們知道,管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,這也是由于管理的特性決定的。因此,當你需要進行管理的時候,你所需要做的就是獲得資源,這樣你就需要對你的上司進行管理。我們可以這樣定義向上管理:“為了給你、你的上司和公司取得最好成績,而有意識地配合你的上司一起工作的過程。”所以,向上管理的內容就包括:第一,適合彼此的需要和風格;第二,分享彼此的期望;第三,相互依賴、誠實和信任。

  建立并培養良好的工作關系。向上管理的核心是建立并培養良好的工作關系,好的工作關系是由五個方面組成的,這五個方面缺一不可,它們是——

  和諧的工作方式。和諧的工作方式要求能夠采用雙方接受的形式處理問題、交流看法并明確各自的職責,這種關系類似于團隊中各成員的關系,每一個人的角色是不可替代的,各自更關心的是榮譽而不是權力;更關心的是責任而不是地位;各自更注重的是互補性而不是彼此的差異。

  相互期盼。相互期盼對于提升各自的能力和管理效果是最關鍵的因素。在與上司的配合中,非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望,并通過不斷的提升期望來提升各自的能力,一旦形成這樣的狀態,雙方都會發現對方是一個最好的參照物,各自會不自覺地拉伸自己的期望,使得各自都逐步上升到一個新的高度。

  信息流動。組織管理中最困難的是組織信息,一個組織所要傳達的信息是隱性的,同時組織信息本身又是對組織狀態這個系統的描述,所以,管理不好組織信息是組織失控的根本所在。

  誠實與可靠。下屬與上司之間只能用一種狀態來描述,那就是誠實與可靠。記住向上管理是一個相互依賴的關系,是配合和協助的關系。很多情況下,下屬要不讓上司覺得難堪:事前警告他?穴她?雪、保護他?穴她?雪,以免其在公眾前受到屈辱;永遠不低估他,因為高估沒有風險,低估會引起反感或者報復。

  合理利用時間與資源。對于下屬而言,上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在于可以讓信息流動順暢,可以感受各自的期盼,時間最好的作用是能夠帶來機會,一個可以信任的機會。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助,每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用,很多時候我們忽略了這一點,很多管理人員很得意于自己獨自解決問題,很自豪于自己完成任務,但是他沒有想到,也許借力會有更好的效果。

  向下負責: 為下屬提供機會

  負責是一種能力的表現,也是一種工作方式。當我們說會對你負責的時候,實際上已經把你放在了自己的生存范疇中,我們可以這樣定義向下負責:“為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領你的下屬一起工作的過程。”所以,向下負責就包含:第一,提供平臺給下屬;第二,對下屬的工作結果負有責任;第三,對下屬的成長負有責任。

  發展下屬。向下負責的核心是發展下屬,發展下屬是由四個方面組成的,這四個方面缺一不可,它們是——

  為工作團隊提供清晰的方向感與努力的目標。協助人們了解其工作對于實現企業目標的重要性是非常關鍵的,很多員工不能符合企業的管理要求或者企業的發展,這在很大程度上是沒有與下屬溝通工作團隊的方向和目標有關。

  鼓舞下屬追求更高的績效。能夠鼓舞下屬,更上一層樓是第二個重要的方面,有能力讓員工努力超越目標,達到他們原來認為不可能達到的境地是對管理者能力的考驗。沒有下屬能力的提升,也就不會有超越,企業是在員工自我超越的過程中創造佳績的。在這個方面的不良表現是無法激發出員工的投入感并使他們釋放出高度的能量以及贏得勝利所必要的態度。

  支持下屬的成長以及成功。向下負責的具體表現是支持下屬的成長和成功,做到這一點首先需要管理者真誠關心下屬的職業生涯發展,將組織的愿景及目標轉化為團隊成員的挑戰以及有意義的目標,并能夠讓組織的目標與下屬的發展目標合二為一;其次,需要管理者對下屬的工作內容有興趣,了解下屬的工作與組織策略的關聯所在;第三,需要管理者支持下屬的成長以及成功,對于每一個小的成功都給予極大的關注和表揚,能夠真正讓下屬感受到上司對于他成功的支持和肯定。

  建立合作的關系。被工作團隊的成員所信任是實現向下負責的基礎,只有被下屬信任才能夠發揮作用,帶動大家。這樣就要求管理者平易近人、待人友善,對于下屬的不足與缺點不是挑剔,而是避開,只有不斷地找到下屬的長處,避開下屬的短處,才會有一個信任的環境,并得到彼此的信任,以建立起合作的關系。

  ?穴作者系華南理工大學工商管理學院教授?雪

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